正确答案:

题目：小商品交接时出现差异，应当由（）签字确认。

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[单选题]前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）