正确答案:

题目：SPIN这种提问方式，是为了把客户的（）转变为（），而要达到这个目的并不容易，所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。

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[单选题]以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）

标准营业厅

[多选题]下面关于可视电话业务说法正确的有：（）

集视频、话音于一体的多媒体通信业务；

是音频和视频的同步通信；

具有音频视频通话转换功能；