[单选题]CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）

正确答案 ：B

公众与媒体管理部门

[单选题]对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、功能的连续性和（）

正确答案 ：D

存在的连续性

[单选题]1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。

正确答案 ：C

C、专家的紧急咨询

[多选题]以下属于全面的风险管理内容的是（）。

正确答案 ：BCD

B、社会风险

C、管制风险

D、服务风险

[单选题]在非常规状态下，行政紧急权力的行使过程中遵循一些特殊的行为程序，例如可通过简易程序紧急出台某些政令和措施，或者对某些政令和措施的出台设置更高的事中或事后审查门槛。这是指（）。

正确答案 ：C

程序特殊性

[单选题]不论政府还是企业的任何预案，要经过（）的评估认证后才有实效。

正确答案 ：C

第三方

[多选题]危机发生后，政府在现场应当采取的有效措施包括（）

正确答案 ：ABC

立即组织在场人员抢救生命，迅速转移受害人或受灾民众脱离危险

在尽可能靠近事发现场的地方设立危机现场指挥中心

及时向上级有关部门汇报情况

[单选题]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

正确答案 ：D

让贵宾客户优先接受服务

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