正确答案: ABCD
符合企业法人条件 有与申请经营的地域范围相适应的服务能力 有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范 有健全的安全保障制度和措施
题目:《邮政法》第五十二条规定,申请快递业务经营许可,应当具备的条件有( )。
解析:本题考查快递业务经营许可制度。E选项错误,在省、自治区、直辖市范围内经营的,注册资本不低于人民币五十万元;跨省、自治区、直辖市经营的,注册资本不低于人民币一百万元;经营国际快递业务的,注册资本不低于人民币二百万元。
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[单选题]在其他因素保持稳定的情况下,某个地区的邮政局所平均服务面积与该地区的邮政服务水平( )。
成反比
解析:本题考查的是邮政通信服务水平的管理。平均服务面积与邮政局所密度及服务水平成反比,它是反映公众用邮的方便程度和邮政服务水平的标准之一。
[单选题]下列有关成本预测的叙述,正确的是( )。
企业没有能力进行相关成本测算时,可采用标杆法
解析:本题考查通信成本测算思路。历史成本和前瞻性成本均可作为成本分析的基础,所以AB选项错误;运用自上而下的思路的一个关键步骤是:必须具备一个完善的成本分摊系统,将不同作业和业务的成本进行分离,所以C选项错误。
[多选题]下列定价方法中不属于竞争导向定价的有( )。
价值定价法
需求差异定价法
成本加成定价法
解析:本题考查竞争导向定价法的分类。竞争导向定价法包括跟随定价法和主动定价法。
[单选题]我国《电信条例》所坚持的基本原则之一是( )。
政企分开和公平、公正
解析:本题考查我国电信条例所规定的基本原则。包括:政企分开和公平、公正的原则;保护竞争、促进发展的原则;反映当代通信和信息技术进步要求的原则;与国际接轨并具有一定前瞻性的原则。
[单选题]通信企业的服务人员缺乏友善的态度和专业知识,会使客户失望,只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力,才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感,这体现了服务质量评价的( )标准。
保证性
解析:本题考查服务质量的评价。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使客户感到不快,而如果他们缺乏专业知识,同样也会使客户失望,只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力,才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
[单选题]某项目组织内部规定,只有当项目经理签字确认后才能够调整某项工作的进度,这种活动之间的依赖关系属于( )。
自由依赖关系
解析:本题考查自由依赖关系。自由依赖关系是由项目团队定义的。如一个项目团队可能遵守一些好的做法,只有当用户签字认可后才开始新信息系统的详细设计。
[多选题]两化融合专项行动计划的主要行动包括( )。
企业两化深度融合示范推广行动
互联网与工业融合创新行动
电子商务和物流信息化集成创新行动
中小企业两化融合能力提升行动
解析:本题考查两化融合专项行动计划。两化融合专项行动计划包含的主要行动:(1)"企业两化融合管理体系"标准建设和推广行动。(2)企业两化深度融合示范推广行动。(3)中小企业两化融合能力提升行动。(4)电子商务和物流信息化集成创新行动。(5)重点领域智能化水平提升行动。(6)智能制造生产模式培育行动。(7)互联网与工业融合创新行动。(8)信息产业支撑服务能力提升行动。