正确答案: ABE

友好的视线接触 专心的倾听 设身处地体验服务对象内心感受

题目：在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。

解析：支持性技巧包括专注、倾听、同理心和鼓励。A项是专注的表现，B项是倾听技巧，C项是引领性技巧中的澄清，D项是影响性技巧中的提供信息，E项是同理心。【命题点拨】本题考查个案工作的会谈技巧。个案工作的三种会谈技巧不仅要熟知，而且要知道三种技巧包括哪些具体技巧，各种技巧的含义也是复习重点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是（）。

限定目标

解析：危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，在运用不同的服务介入技巧介入危机时要遵循以下重要原则：（1）及时处理；（2）限定目标；（3）输入希望；（4）提供支持；（5）恢复自尊；（6）培养自主能力。其中，限定目标是指，危机介入以危机的调适和治疗为中心，只有把精力集中在目前有限的目标上，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。案例中，社工协助老马的同事表达对死者的思念，建议不要过度猜疑死因，即是限定目标。只有这样，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。因此本题的正确答案是C。【命题点拨】本题主要考查危机介入的基本原则，需要灵活掌握的内容。

[多选题]社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有（）。

结构式调查表

非参与式观察

参与式观察

现有的实物资料

解析：收集资料的技巧。