[多选题]房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。

正确答案 ：ABCD

A、翻修

B、大修

C、中修

D、小修

[多选题]IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。

正确答案 ：ABC

A、服务规范

B、服务提供规范

C、质量控制规范

[多选题]物业管理的基本特征包括（）。

正确答案 ：ABC

社会化

专业化

市场化

[单选题]住宅专项维修资金划转业主大会管理前，（）或者相关业主组织实施使用方案。

正确答案 ：C

物业服务企业

[单选题]住宅专项维修基金的使用，应遵循（）的原则。

正确答案 ：A

A、不公开

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