正确答案: A

较大的沉没成本

题目：（2013年）当行业生产者具有（ ）时，该行业的退出壁垒高。

解析：本题考查退出壁垒的相关因素。退出壁垒指的是企业在退出某个行业市场时所遇到的阻碍，通常与资产专用性很强和存在大量的沉没成本。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于掠夺性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（ ）。

盈利

解析：本题考查限制性定价与掠夺性定价的区别问题。二者的主要区别在于采取限制性定价的企业在短期内仍有微利可获，而采取掠夺性定价的企业在短期内处于亏损状态。所以正确选项是B。

[单选题]通信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（ ）。

公共成本分摊方法和标准不统一

解析：本题考查通信企业成本特点。由于通信企业在一个网络上运营多种业务，所以针对每一种独立的业务，存在着大量的公共成本需要分摊，这就给清晰核算每一种独立业务的成本带来了困难。

[单选题]《电信条例》规定，电信资费标准实行以( )为基础的定价原则。

成本

解析：本题考查通信企业定价的影响因素。《电信条例》规定，电信资费标准实行以成本为基础的定价原则。

[单选题]顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（ ）。

行为忠诚

解析：本题考查顾客满意和顾客忠诚。行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐。

[多选题]项目费用管理中成本控制的三个参数包括（ ）。

计划值

实际成本

挣值

解析：本题考查项目费用管理。项目费用管理中成本控制的三个参数包括计划值、实际成本和挣值。

[单选题]我国现行《邮政法》中关于"任何单位或者个人不得伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品"的规定，本质上规定的是（ ）。

邮政专用权

解析：本题考查邮政专用权的有关规定。我国现行《邮政法》中关于"任何单位或者个人不得伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品"的规定，本质上规定的是邮政专用权。

[单选题]市场准入管制是电信行业的（ ）所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。

规模经济性

解析：本题考查市场准入管制的原因／目的。准入管制是寻找规模经济和竞争活力的合理协调点，直接体现了规模经济性的特点。

[单选题]为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。

视野分界线

解析：3.本题考查通信服务过程。视野界限把服务的两部分分开。

[单选题]服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是( )。

发布业务信息

解析：本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。所以本题答案选D。