正确答案:

题目：目前常见的电子地图软件一般利用地理信息系统来（）和（）地图数据，及其他相关信息。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电子商务可分为（）个种类。

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[多选题]以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

安全氛围

员工的劳动纪律

服务的主动性

服务方式方法

操作的规范化和程序化

[多选题]客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

查询客人预订，确认到店日期

查看当天的房间预订情况

房间允许，同客人讲可以安排客人入住

电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

[多选题]预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

客人姓名

抵离店日期

所需客房种类

特殊要求