正确答案:

题目：商业银行内部审计部门应负责商业银行各项经营活动的合规性审计。内部审计方案应包括合规管理职能（）的审计评价，内部审计的风险评估方法应包括对合规风险的评估。

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[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

D、指导

[多选题]银行卡存在被他人冒用等使用风险时，发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡进行（）处理。

A、卡片止付

B、卡片锁定

C、账户锁定

D、账户止付

[多选题]发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。

A、当地监管机构

C、政府职能部门

D、银行业协会

[多选题]个人贷款采用的担保方式包括？（）

保证

抵押

质押

以上都对