[单选题]以下关于宽带无线猫的描述不正确的是（）。

正确答案 ：A

宽带无线猫的信号覆盖范围与质量只与宽带无线猫有关

[单选题]王小姐经常在全国各地出差，她总嫌手机漫游费太高，她咨询10000号是否有合适的电话卡，客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。

正确答案 ：D

17900全能打卡

[多选题]小灵通短信标准资费分别为（）。

正确答案 ：AC

网内0.08元/条

网间0.10元/条

[单选题]“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。

正确答案 ：C

电子渠道

[单选题]为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。

正确答案 ：A

说普通话，咬字准确，发音清晰

[单选题]父亲将自己名下的固定电话转让给儿子，应办理（）

正确答案 ：B

过户业务

[单选题]王女士用中国电信的小灵通拔打以下号码，（）号是免收取通信费用的。

正确答案 ：C

10001

[单选题]客户：“你们发什么鬼短信给我，要我回复到***就可以和人聊天，我一大把年纪要这个干什么！”以下正确的回应是（）。

正确答案 ：B

对不起，考虑到这项业务还是比较受客户欢迎的，所以我们发送了这条短信，如果给您带来不便，还敬请您谅解，以后我们会尽量选择性地发送一些对您有用的信息给您。

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