正确答案: AC

客房经理 前厅经理

题目：临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌能跨越国界和（）。

文化

[多选题]以下证件可以在酒店登记住宿的是（）。

港澳居民来往内地通行证

台湾居民来往大陆通行证

[单选题]在兑换业务结束之前，把兑换的外币按币种、现金、旅行支票，分别总计整理，记录兑换报告书后，同外币买入委托书和外币一起提交（）。

财务部

[多选题]对于未到店的客人留言，前台须（）。

与来电者确认客人的全名和预订信息

填写《宾客留言单》，附在预订单后

并在HMS系统中备注提示

客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人