[单选题]顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

正确答案 ：C

C、CSM

[多选题]下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ABCDE

A、艾维•李是公共关系之父

B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司

C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题

D、艾维•李使公共关系学科化

E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业

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