正确答案: D

20元/工时

题目：社会服务站格尔发系列重型车标准工时单价为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通过改善有形展示来改变现有产品是（）

B、风格变化

[单选题]服务流程再造的核心是（）。

最大限度满足用户需求

[多选题]下列哪些条件属于准予保修服务的确认条件（）

保修服务凭证齐全

在保修服务期限内

已做过强制走合保养（未到强制走合保养期除外）

正确使用与保养情况下出现的零部件失效

[单选题]影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）

服务能力

[单选题]（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。

服务流程再造