正确答案: ABE

以顾客为中心 全面关注业务流程的系统优化 从上到下的整体联动效应

题目：流程再造的原则有（）。

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[单选题]下列不属于大量生产的特点的是（）

周期长

[单选题]质量管理中PDCA循环的对应表述是（）

计划—实施—检查—处理

[单选题]适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是（）。

单件小批量型

[单选题]恶劣的天气条件、罢工、产品或服务发生了重大变化常导致这种变动是指（）。

不规则变动

[单选题]（）是指对信誉的损害与错过销售的机会成本。

缺货成本