正确答案: C

交易者

题目：根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。

企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

[多选题]客户忠诚给企业带来的效应包括（）。

A．长期订单

B．回头客

C．额外的价格

D．良好的口碑

[多选题]属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）

企业规模

注册资金

[单选题]评估潜在的大客户时，需要考虑能否与大客户整合为协同竞争的整体，这说明评估大客户必需坚持（）

整合性

[多选题]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

货币价格

时间成本

精神成本

体力成本