正确答案: D

客户购买产品的次数

题目：下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（）

目标、技术和人的动态平衡

[单选题]与现代消费者强调个性需求相适应的企业文化是（）。

“一对一”文化

[多选题]CRM系统的技术类型分为（）。

运营型

协作型

决策型

[单选题]客户的基本资料包括工作单、家庭情况、生日和（）。

亲属关系

[多选题]客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理

客户投诉处理方法

客户投诉处理技巧