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[多选题]在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划,且计划中必须包括:()
正确答案 :
ABD
A、服务质量、
B、水平
D、服务效率
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申诉处理基本原则有哪些?()
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉
客户满意度是指客户对一个产品的()效果与他的()效果相比较后
电话营销次数控制要求每个用户每年营销的次数应控制在()次以内
客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是:()
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