[多选题]渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。

正确答案 ：ABCDE

提供空间上的便利

减少等待时间

满足信息需求

满足特殊消费习惯

顾客的购买方式

[单选题]渠道冲突是一个由弱到强、由隐蔽到明显的发展过程，每个阶段都有不同的特点，渠道成员开始能够感知到对方的不满情绪，但双方还没以明显的方式表达出来，这个阶段是（）。

正确答案 ：B

觉察冲突

[多选题]营销渠道竞争环境包括几种竞争类型（）。

正确答案 ：ABCD

水平竞争

垂直竞争

类型间竞争

渠道系统竞争

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