正确答案: A

正确

题目：不同的业务类型，工单流程都必须是统一的，流程包括的环节也都相同。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]流程管理包括哪几个环节？（）

A、建立

B、评估

C、优化

D、控制

[多选题]下列属于人员管理流程子流程的是：（）

A、人员需求确定

B、岗位分析

C、招聘

D、人力资源发展

E、人员异动处理