正确答案: A

①②

题目：导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突

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[单选题]小王从美国学成归来，在美国机场遇到一名也来中国的华人朋友，他请小王帮他带行李，小王可以帮他吗？（）。

不可以

[单选题]境外国家的入境大致流程图正确的是（）。?

经过卫生检疫---->办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面

[单选题]瑞士度假胜地（）以每年1月在此举办世界经济论坛而闻名。

达沃斯

[单选题]以下（）不属于新西兰毛利人的习俗。

一般不使用左手

[单选题]不与瑞士相邻的国家有（）。

卢森堡

[单选题]同中国上海结为姐妹城市的是（）

汉堡