正确答案: AC

消费者协会调解 向行政部门投诉

题目：依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]我国大陆部分地区尝试建立了由（）共同参与的金融消费者权益保护工作小组，共同推进金融消费者权益保护工作。

中国人民银行

工商管理

消费者协会

司法部门

[多选题]银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）

业务流程

风险控制

提供金融产品和服务

新设营业网点

[单选题]只有（）才可以成为终极消费的主体。

自然人

[多选题]惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为，即（）。

冒用认证标志

发布虚假广告

冒用他人的注册商标