[单选题]支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。

正确答案 ：B

B、营业支出

[单选题]全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

正确答案 ：D

D、从最高管理层到现场工人

[单选题]管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。

正确答案 ：C

C、管理者必须作出决策以解决问题

[单选题]腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

正确答案 ：

[单选题]1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。

正确答案 ：

[单选题]关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

正确答案 ：B

B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

[单选题]不属于企业成本动因的是（）。

正确答案 ：D

D、工作计划

[单选题]“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。

正确答案 ：A

A、控制过程

[单选题]劳动是财富之父，土地是财富之母，这是（）的体现。

正确答案 ：B

财富价值论

[单选题]著名的质量管理专家（）认为质量就是适用性。

正确答案 ：A

朱兰

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