正确答案: A

正确

题目：期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位。（）

解析：根据《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定》第十一条规定，期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。期货公司应当督促客户遵守法律法规，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）对期货公司执行股指期货投资者适当性制度的情况进行监督检查。

中国证监会及其派出机构

[单选题]投资者适当性制度对股指期货投资者的各项要求以及依据制度进行的评价（）。

不构成投资建议，不构成对投资者的获利保证

[多选题]严格落实《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定（试行）》的各项工作要求时，各机关必须遵循（）的原则。

统一领导

各司其职

各负其责

加强协作

解析：《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定（试行）》第三条规定，中国证监会各省、自治区、直辖市、计划单列市监管局，中国金融期货交易所，中国期货保证金监控中心公司，中国期货业协会应当按照“统一领导、各司其职、各负其责、加强协作、联合监管”的原则，严格落实本规定的各项工作要求。

[多选题]制定投资者适当性制度的具体标准和实施指引时需要考虑的因素包括（）。

投资者的经济实力

股指期货产品认知能力

投资经历

解析：《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定（试行）》第五条规定，中金所应当从投资者的经济实力、股指期货产品认知能力、投资经历等方面，制定投资者适当性制度的具体标准和实施指引，并报中国证监会备案。

[多选题]期货公司违反投资者适当性制度要求的，（）应当根据业务规则和自律规则对其进行纪律处分。

中国金融期货交易所

中国期货业协会

解析：根据《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定》第十二条规定，期货公司违反投资者适当性制度要求的，中金所、中期协应当根据业务规则和自律规则对其进行纪律处分。