正确答案: A

A．教育客户

题目：客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]充分道歉表述中正确的是（）。

D．道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

[多选题]对现场管理人员的要求是（）。

A．形成制度。养成良好习惯

B．按规则做事，培养员工的积极主动精神

C．每日下班前作自我反省与检讨

[多选题]建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

A．建立预警机制

B．服务检测

C．加强演练