正确答案:

题目：MAS资费主要划分为集团侧和（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

选8键集团业务，再按0键呼入人工台；

直接选0键呼入人工台；

[多选题]以下哪些属于手机购电影票的合作影城购？（）

长沙中影；

娄底时代今典；

湖南大剧院；

长沙通程电影城；

[单选题]如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

服务质量投诉受理单受理客户投诉；