正确答案: ABDE

A．了解整体运作情况 B．制定具体发展计划和目标 D．指导员工工作效率 E．消除管理失误

题目：营业厅现场管理具有以下意义（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

共性

[单选题]“预收账款”科日属于（）。

负责类科目

[单选题]营业厅应设置专人负责商品入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）。

账实相符

[多选题]面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）

以微笑相待

保持冷静，让他们说出感受

找出激发这些情绪的成因