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题目：“乐随享”是手机的一项特权服务，（）个月内可以无限量的免费一键下载正版音乐

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。

亲切

[多选题]营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）

倾听（Listento）

分担（SharE.

澄清（Clarify）

陈述（IllustratE.

要求（ask）

[多选题]XT502界面与其他Android2.1系统手机相比的区别是（）

A.3D效果程序菜单B.分类下拉状态栏C.向上滑动拉出菜单改为点击弹出菜单D.支持动态壁纸