正确答案: D

D、5至8

题目：电话问卷应设计在（）分钟内。

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[单选题]产品属性的外观包括（）。

A、水松纸的颜色

[单选题]以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。

C、经营规模

[多选题]卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。

完整性

科学性

[多选题]服务流程优化的步骤有（）。

B、现状调研诊断

C、业务流程优化