正确答案: A

A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

题目：顾客投诉处理的步骤是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某企业与多个供应商建立并保持良好合作关系，更加关注订立长期合同以保证原材料的不间断供应，采购目标不是单纯压低供应商价格以降低成本，而是使供购双方都获益的交易导向是（）。

采购

[单选题]门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由供应商直接送货到门店，这种订货类型是（）

D、直送商品订货

[单选题]便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售以及（）等方式解决。

A、申请促销

[单选题]因历史盈亏单据导致本次盘点差异的，处理方式为（）。

B、核实后及时纠正

[单选题]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。

A、开放式提问

[单选题]高级店的核心指标要求店内营业面积应不少于（）平方米。

D、60

[多选题]人员访问调查的优点是（）.

访问具有较好的灵活性

可以突破时间的限定

访问过程中使用图解材料，直观明了