正确答案: C

2014.7.24

题目：《内部质量环境审核管理程序》C/1版的生效日期是（）

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[单选题]《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）

A、建设质量强国

[多选题]知名品牌创建示范区建设的对象包括下列哪几项（）

A．政府批准设立的自主创新示范区

B．政府批准设立的经济技术开发区

D．政府批准设立的高新技术产业园区

[单选题]路面对基层的要求错误的有（）。

[多选题]伪造、变造许可证证书、标志和编号的，将（）。

责令改正，没收违法生产、销售产品

处违法生产、销售产品货值金额等值以上3倍以下罚款

有违法所得的，没收违法所得

构成犯罪的，依法追究刑事责任

[单选题]根据《设备与过程管理程序》，过程设备每年至少要进行几次验证（）

一次

[多选题]服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。

服务对象的需求和期望是多样性的

服务的提供一般与消费同时进行

服务质量依赖于服务者的素质

大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成