正确答案: ACE

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题目：出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]出版物发行的程序包括（）。

结算货款

实物交割

确定购销

搜集各种反馈信息

解析：本题考查出版物发行的程序。

[单选题]POP广告又称为（）。

D、售卖场所广告

[单选题]相同运输号的包件，要先拆（）的包。

盖有“发单在内”的戳

[多选题]零售卖场出版物发行分类的工作要求有（）

要结合消费者的购买习惯，各级类目的的名称要既合章法又通俗易懂

要根据所处零售的经营规模、经营特色综合考虑

要合理设置各级分类标牌，要表现出清晰、鲜明和突出的特点

[多选题]跨类品种的选择和陈列原则包括（）

跨类品种所属学科不宜太专

跨类品种具备多类陈列的价值

符合消费者选购习惯

跨类品种的知识、学科与跨类的知识、学科有所关联

[多选题]发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）

因人而异，注重实效

注意使用间接的和尊重消费者的言词

让消费者有充分的考虑余地，不强加于人

[多选题]出版物进销信息业务信息资料的保管要做到（）

B、保存要完整

D、管理要统一

E、方法要实用