正确答案: AC

A．平均每客户受理时长 C．客流预测

题目：排班时应注意根据以下何种要素，设定时段“排班坐席数”，以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配？

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）协助营业厅经理搞好营业厅文化园地、管理视窗等看板创建工作，增强团队凝聚力，培养员工归属感。

培训经理

[单选题]“先生，请问您现在用的是哪种牌子的手机？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）

开放式提问

[单选题]FABE中的B指的是什么？（）

带给客户的好处

[多选题]财务管理区别于生产管理、技术管理、营销管理、人事管理的主要特点有（）

涉及面广

综合程度强

灵敏度高