[单选题]由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为（）。

正确答案 ：C

C、责任事故

[单选题]已经成为事实的事故，导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为（）。

正确答案 ：D

D、非责任事故

[单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

正确答案 ：C

C、地陪

[单选题]游客财物被盗属于（）事故。

正确答案 ：A

A、治安

[多选题]旅游计划是由（）所构成。

正确答案 ：ABD

A、旅游路线

B、旅游接待

D、旅游活动项目

[多选题]当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、由地接社开具遗失证明

B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

[多选题]游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、地接社开具遗失证明

B、在当地公安局报失

C、公安机关核实后开具身份证明

D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

[多选题]对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、积极友好介绍国情

B、认真回答提出的问题

C、阐明观点和立场

D、多做工作，求同存异

[多选题]误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。

正确答案 ：AB

A、造成巨大经济损失

B、严重影响旅行社声誉

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、现金赔偿

B、退旧买新，凭发票报销

C、以坏换新

D、修理后凭发票报销

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