[多选题]测量系统的可靠性指的是：（）

正确答案 ：ABCD

准确性

精密性

重复性

再现性

[多选题]项目改进流程包括（）

正确答案 ：ABDEF

A：分析

B：改善

D：定义

E：测量

F：控制

[多选题]作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。

正确答案 ：BC

六西格玛设计

六西格玛改进

[多选题]下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（）。

正确答案 ：ABDE

使命

基础

目标

角色

[单选题]与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）

正确答案 ：A

外表（Appearance）、行为（Behavior）、沟通（Communication）

[多选题]在2水平全因子试验中，通过统计分析发现因子C及交互作用A*B是显著的，而A、B、D均不显著，则在选取最佳方案时，应考虑：（）

正确答案 ：BC

找出因子c的最好水平

找出因子A和B的最好水平搭配

[单选题]关于过程的负责人和相关方，以下理解不正确的是（）

正确答案 ：B

六西格玛项目中项目组长必须是过程的负责人

[单选题]描述项目目标时，要使用SMART原则，以下不属于SMART原则的是（）

正确答案 ：A

容易的

[单选题]现已知因子A有3个水平，在试验中每一个水平下进行4次重复试验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为（）。

正确答案 ：A

显著的

[多选题]下面关于卡方分析的说法正确的是（）

正确答案 ：CD

卡方检定告诉我们变量之间是相互关联还是相互独立

卡方值是根据自由度与期望值及观察值计算得出

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