正确答案: BCDE

在一定的市场上，少数几家饭店拥有很大的市场占有率 少数几家饭店的决策和行动，对别的饭店存在着较大的影响 少数几家饭店之间有相互的依赖性 新的饭店要进入被少数几家饭店所垄断的市场是相当困难的

题目：寡头垄断竞争的主要特征有（）。

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[多选题]在多样化发展战略中，饭店企业选择混合型多样化发展战略的出发点有（）。

避免风险

获取更高的投资报酬

利用原有的资源优势

解析：混合型多样化发展是指饭店为了减少未来可能出现的风险，积极发展与原有的产品、技术、市场都没有直接联系的事业，生产和销售不同行业的产品。选择这一战略的主要出发点包括：①避免风险。混合型为多角化发展，可使企业在遭受某一经营领域的挫折时，通过在其他领域的经营成功而弥补亏损②获取更高的投资报酬。当企业发现从事其他行业经营可能比原有行业获得更高的投资利润率后，它就有可能去涉足一个新的行业；③利用原有的资源优势。

[多选题]中国饭店业未来的发展趋势是（）。

超级化

信息化

国际化

[单选题]下列属于市场定位原则的是（）①差异化原则②文化性原则③宾客导向原则④个性化原则⑤灵活性原则

①③④⑤

[单选题]下列不属于顾客投诉的心理是（）

求安慰心理