正确答案: AE

水平与能力评估 效能与效益评估

题目：（2013年）工业和信息化部提出的工业企业"两化融合"评估指标体系的评估内容主要包括（ ）。

解析：本题考查评估规范的主要内容。该评估规范包括水平与能力评估、效能与效益评估两个部分。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为提高传输线路的利用率，便于网络管理，一般采用（ ）或复合网拓扑结构实行逐级互联汇接。

星形拓扑

解析：本题考查互联网的组网。为提高传输线路的利用率，便于网络管理，一般采用星形拓扑或复合网拓扑结构实行逐级互联汇接。

[单选题]在邮政综合计算机网的网络管理中，通过网络管理人对系统硬件资源重新调整分配，提高网络的运行效率，保证全网正常运行的功能是（ ）。

资源管理

解析：本题考查邮政综合计算机网的网管系统的功能。在邮政综合计算机网的网络管理中，通过网络管理人对系统硬件资源重新调整分配，提高网络的运行效率，保证全网的正常运行的功能是资源管理。

[单选题]在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（ ）之间的差距。

顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

解析：本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

[多选题]内部营销成功的关键包括( )。

公开、公平、公正的绩效评估

公开、公平、公正的奖励制度

解析：本题考查通信服务人员。公开、公平、公正的绩效评估和奖励制度是内部营销成功的关键。

[多选题]2012年1月，某企业向我国国家邮政局提出申请经营跨省、自治区、直辖市的国内快递业务，并提交了申请书和有关申请材料。国家邮政局受理申请后，在对其法人条件、注册资本、服务能力、服务质量、安全保障制度等方面进行严格审查的基础以注册资本低于标准为由，拒绝向其颁发国内快递业务经营许可证。

我国邮政监管机构对该企业进行经营许可的严格审查，其法律依据有( )。

《快递市场管理办法》

《邮政法》

解析：3.本题考查我国邮政市场准入管制的法律依据。《快递市场管理办法》已于2008年7月12日公布，是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件。2009年4月24日，十一届全国人大常委会第八次会议表决通过修订后的《邮政法》。《快递市场管理办法》和《邮政法》成为我国快递市场准入管制的法律依据。

[单选题]邮政通信网是提供邮政服务的网络系统，包括邮政综合计算机网和( )。

邮政实物传递网

解析：本题考查我国目前的邮政通信网。目前的邮政通信网由实物传递网和综合计算机网两部分组成。

[单选题]由于存在范围经济性的行业特点，通信企业在生产经营过程中有许多成本项目的支出是( )。

多种业务共享的

解析：本题考查的是通信企业单项业务成本核算。由于通信业具有范围经济性的产业特点，通信企业在一张网络上提供多种业务可以达到比在单个网络上分别提供单一业务节约成本，更加经济。这一特点造成在通信企业提供的各项业务之间存在大量的共享成本和共同成本。