[单选题]按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是（）。

正确答案 ：B

邮政普遍服务

解析：本题考查邮政普遍服务的内涵。我国《邮政法》第二条明确规定："邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务。"

[单选题]目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（）制度。

正确答案 ：A

邮政专营

解析：本题考查邮政专营制度。邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是目前世界上公认的解决邮政普遍服务最行之有效的方法之一。

[单选题]邮政市场准入制度的核心内容表现为（）。

正确答案 ：B

行政许可

解析：本题考查邮政市场准入制度。市场准入制度的核心内容表现为行政许可，即通过国家主管部门的审查批准，认为符合法律规定的资格条件之后才可进入相关市场进行经营。

[单选题]根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

正确答案 ：C

政府定价

解析：本题考查我国邮政业务价格形成管制。我国邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费及机要通信、党报党刊发行资费实行政府定价；其他邮政业务资费实行市场调节价，由中国邮政集团公司按市场机制自主确定资费标准。

[单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

正确答案 ：D

调解和处理用户和企业之间的纠纷

解析：本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。

[多选题]邮政普遍服务的管制包括（）。

正确答案 ：ABCE

确保普遍服务的质量标准

控制普遍服务类业务的资费

确保普遍服务的种类、范畴

建立普遍服务补偿机制

解析：本题考查邮政普遍服务的管制内容。包括3方面：（1）确保普遍服务的种类、范畴和质量标准；（2）控制普遍服务类业务的资费；（3）建立普遍服务补偿机制。ABCE属于这3方面的内容。

[多选题]我国实行邮政专营的必要性包括（）。

正确答案 ：ABD

保障国家信息安全

保护公民通信权

落实普遍服务

解析：本题考查实行邮政专营的必要性。包括3点：（1）保障国家信息安全；（2）保护公民通信权；（3）落实普遍服务。

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

正确答案 ：DE

邮政局所服务半径

邮政局所密度

解析：本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

[单选题]（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

正确答案 ：A

用户满意率

[单选题]欧盟邮政市场准入的主要条件不包括（）。

正确答案 ：D

给国家财政带来收入

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