正确答案: D

D．网点负责人

题目：网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

C．排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）

C．“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”

[多选题]主动营销的营销环节包括（）。

A．引导营销

B．分流营销

C．等待营销

D．教育营销

[多选题]以下属于应急处理范围的是（）。

A．存款挤兑

B．业务系统故障

C．火灾

D．抢劫