正确答案: A

正确

题目：核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）

D、协调外部资源解决问题

[多选题]确定基本顺序是建立流程的重要环节，下列哪些项目是该环节的功能？（）

A、分析和确定流程的活动集合，分辨其中的关键活动和非关键活动

B、按照时间或者因果关系，以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺序

[单选题]用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）

C、核实流程

[多选题]下列属于人员管理流程子流程的是：（）

A、人员需求确定

B、岗位分析

C、招聘

D、人力资源发展

E、人员异动处理