正确答案: ABDE

自动电话分配系统 自动语音应答系统 主机系统和话务员工作部 电话接入设备

题目：呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]采用IT和数据挖掘技术，对各种金融交易数据进行归并、统计和分析，向客户提供（）。

金融信息增值服务

[单选题]综合业务系统中客户信息系统的无法实现的功能是：（）

统计

[多选题]计算机网络及其主要功能是（）

A、实现资源共享

B、在用户之间交换信息