正确答案:

题目：小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响最为明显的是()

情感承诺

[单选题]（）是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度。

工作投入度

解析：本题考查的是工作投入度的概念，工作投入度是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度。因此选B。

[单选题]下列不属于员工的组织公民行为的表现的是（）。

拒绝承担额外的工作

解析：C项为消极行为，因此不属于组织的公民行为。

[单选题]工作满意度的均衡水平模型认为（）。

工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

[单选题]在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是（）。

继续承诺

[单选题]下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。

员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低

[多选题]影响继续承诺的因素主要有（）。

所掌握技术的应用范围

受教育程度

改行的可能性

个体对组织的投入状况

解析：本题主要考查影响继续承诺的因素，即所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。

[多选题]下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。

工作满意度是多维的

将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得

进行满意度调查时不要遗漏重要的因素

[多选题]工作满意度的特点包括（）。

整体性

稳定性

环境的影响

多维性

解析：工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，一般指单个员工的态度。工作满意度的特点包括：①整体性和多维性，指员工对工作总体上来说是满意还是不满意，工作满意度是多维的，包括工资、主管、执行任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等；②稳定性，指满意度一般是经过很长一段时间才形成的；③环境的影响，由于工作满意度是生活满意度的一个组成部分，因此员工工作之余的环境的性质会间接地影响他或她对工作的情感。