正确答案: ABCD

长期性 系统性 针对性 实效性

题目：酒店员工培训的原则是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在PMS系统中挂帐功能可以通过哪些途径来实现（）

快速挂帐

收银结账

[多选题]PMS系统中进行团队预订必须输入（）等

姓名

联系人

[单选题]PMS系统中接待查询的快捷键是（）

F7

[单选题]电话铃响（）声，必须接起。

三

[多选题]处理投诉的原则有（）

真诚帮助

不与客人争辩

不损饭店利益

[多选题]安全问题包括（）

人身安全

财产安全

心理安全