正确答案:

题目：在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）。

解析：建立在诚实基础上的关系能够经得起灾难的考验。所以，对于一个项目经理来说，最好的方法就是在交易中保持诚实。当一个客户对项目经理的可信性毫不怀疑的时候，能额外收入的工作也就可能马上到来了。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]指明项目的技术需求是一个重要的步骤，因为这种需求（）。

解析：被项目成员用来确定工作内容。为了发展项目计划，形成了对功能性要求的需要。技术要求出现在功能性要求中是因为功能性要求一般不会为项目成员提供足够精确的指导。｛计划编制｝Frame1995，116-117。

[单选题]在过去，当你将项目状态报告给经理时，经常用柱状图；因为它们便于每个人甚至总经理理解。今天项目办公室发布了一个新的程序，要求项目经理准备里程碑图，并且要求两星期将其更新一次。与柱状图不同，里程碑图表示（）。

预先定好的主要可交付事项和关键事件的开始和完成

解析：里程碑是项目的重大事件，比如，一项重大活动或一组活动的开始和结束。

[单选题]你为美国能源部做的项目正使用挣值分析作为绩效分析结果表明CPI是0.67，SPI是0.87。在这种情况下，你应该（）。

解析：挣值用于依靠基准计划来监控整个项目绩效。当一个项目明显地偏离基准时，你应该更新风险识别和定性、定量风险分析。

[单选题]你正在和一队从新英格兰地区来的商务人员共进午餐。每个人都要了汤作为开胃的食品。当你正要开始吃时，你听到一个让你生气的声音；10个人同时在啧啧地喝汤。你们国家的人吃饭可不是这个样子。你从小受的教育是吃饭不要出声。现在你认识到你的商业伙伴从小受到的关于吃的方面的教育与你的不一样。你对自己说，“这是我首次遇到的文化冲突”。然后你也开始啧啧地喝汤。你已将你个人的偏见放到了一边，并且已经向前走了一步，这就是（）。

解析：你必须对你的身份感到自信，并且宣扬你们国家最好的一面。很自然的下一步是理解和尊重别人。通过开发以另一种方式看待世界的能力，你能开放自己来接受另一个世界提供给你的东西。