正确答案: A

正确

题目：《动车组列车服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不属于车钩的三态作用。

C、防跳

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。

老、幼、病、残、孕

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。

乘务人员、随车备品和服务用品

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。

知座席