正确答案: A

正确

题目：配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]物流客户服务的衡量标准通常有（）。

A．库存保有率

B．订货周期

C．配送率

E．商品完好率

[多选题]物流信息应用标准包括（）。

B．物流信息分类与编码标准

C．物流信息采集标准

D．物流数据结果标准

E．物流信息交换标准

[单选题]日本教授西泽修提出的"物流成本冰山说"是对物流成本的（）所做的比喻。

隐含性

[多选题]商品流通企业物流成本由（）构成。

人工费用

营运费用

财务费用

其他费用

解析：商品流通企业物流成本是指在组织商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现，其具体构成如下：①人工费用，包括物流相关职工的工资、奖金、津贴以及福利费等；②营运费用，如物流运营中的能源消耗、运杂费、折旧费、办公费、差旅费、保险费等；③财务费用，指经营活动中发生的存货资金使用成本支出，如利息、手续费等；④其他费用，如与物流相关的税金、资产损耗、信息费等。

[单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。

产品的可得性

解析：物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。