正确答案:

题目：环境是服务的（）有形性提示。

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[单选题]客户满意服务系统包括（）个递进层次？

A、3

[多选题]服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）

交互线

可视线

内部互动线

[单选题]整车保修服务起始时间为自汽车购买之日（）计算。

车辆交付用户，经销商填写《新车登记表》后