正确答案:

题目：《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。

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[单选题]预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

预收款凭证

[单选题]电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；

[单选题]严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

C、不得任意