正确答案: BCDE

努力与其建立相互信任的关系 主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题 以朋友的角度去发问，沟通 认真聆听，友好交谈，循循善诱

题目：房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]注册房地产经纪人不予注册的情形包括（）。

[单选题]建筑施工中，用（）图来表示建筑物的内部。

平面图及剖面图