正确答案: B

B、树立服务质量的整体形象

题目：一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）

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[多选题]可以作为旅馆饭店的中介机构的有（）

A、旅行社

D、航空公司

[单选题]在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

C．顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

[单选题]CI是指（）

B、企业识别