正确答案: ABCDE

旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排 旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准 游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排 旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式 法律、法规规定和双方约定的其他事项

题目：包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，______。（）

制定行业经营规范和服务标准

对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

组织开展职业道德教育和业务培训

提高从业人员素质

[单选题]旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（）依照有关法律、法规的规定处罚。

工商行政管理部门

[多选题]受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）

及时进行处理

不属于部门职权范围的，移交有关部门处理

移交或处理结果应告知投诉者

[单选题]旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书由（）规定。

国家旅游局

[单选题]导游员小马带团前往张家界旅游，途经常德境内发生车祸，造成1死5伤，请问小马应当按照哪一个等级的事故对待（）

重大事故